Concetti fondamentali del marketing & nozioni di base sulla ricerca di mercato

 

Fonte: www.developpementeconomie.courbevoie.fr

La decisione di entrare o meno in un mercato dipende da una chiara comprensione del mercato e delle sue tendenze. La ricerca di mercato è quindi un passo essenziale che  fornisce  un’analisi dettagliata del mercato mirato e delle sue numerose componenti (clienti, concorrenti, ecc.).

In questa lezione imparerai i principi di base del marketing, cos’è una ricerca di mercato e come puoi condurne uno da solo utilizzando strumenti e siti Web disponibili online.

 

 

1. Cos’è il marketing?

 

Secondo il professor Philip Kotler, il marketing viene utilizzato per identificare le esigenze e i desideri dei clienti e per soddisfarli meglio dei concorrenti..

 

I principali obiettivi della commercializzazione possono essere riassunti come segue:

• attrarre nuovi clienti promettendo un valore superiore.
• mantenere e far crescere i clienti attuali offrendo loro soddisfazione.

 

Il processo di marketing  

L’unico modo per raggiungere questo obiettivo è creare un vantaggio competitivo. In altre parole, devi convincere gli acquirenti (potenziali clienti) che ciò che offri soddisferà le loro esigenze e desideri.

 

 

Necessità, desiderio  e  domanda

 

Un bisogno  è un problema che il consumatore sente e per il quale cerca una soluzione cercando di beneficiare del vantaggio specifico di un prodotto o servizio (mangiare, vestirsi, muoversi intorno,  comunicare …).

Il desiderio è il modo in cui il consumatore sceglie di soddisfare un’esigenza e come tale è influenzato dall’ambiente del consumatore e dall’esperienza precedente.

 

Ad esempio, un cliente può soddisfare il suo bisogno di spostarsi acquistando un’auto.  Il marketing influenza il consumatore su come sceglierà di soddisfare un’esigenza.

 

La demanda è il principio economico che descrive il desiderio, la volontà e la capacità di un consumatore di pagare un prezzo per un bene o un servizio specifico. La determinazione  della domanda del consumatore è essenziale per la  vitalità  di un’impresa o di un prodotto.

 

Alcune aziende ritengono che i potenziali acquirenti riconosceranno il valore intrinseco dei prodotti e li compreranno. Questo non accade quasi mai e  la pratica spesso  porta al  fallimento. Le esigenze dei clienti devono essere al centro della tua strategia di marketing.

 

2. La ricerca di mercato

 

Che cos’è una ricerca di mercato e qual è il suo scopo?

Una ricerca di mercato è una raccolta di informazioni precise che mira a comprendere meglio il mercato in cui si desidera entrare. In particolare:

– la domanda (potenziali clienti)

– l’offerta (concorrenti)

 

Porsi le domande giuste prima di avviare la tua attività è il modo migliore per ridurre il rischio di fallimento.

 

Svolgere una ricerca di mercato richiede buone capacità organizzative e rigore. Si tratta di un esercizio che è possibile eseguire da soli utilizzando gli strumenti disponibili sul Web.

 

Strumenti online per aiutarti

Scegli siti istituzionali che forniscano informazioni affidabili: statistiche, brevi report, ecc. Troverete un elenco dettagliato sul sito web di BPI France (FR):

https://bpifrance-creation.fr/encyclopedie/letude-marche/comment-faire-son-etude-marche/trouver-informations-faire-son-etude

 

A livello europeo, è possibile utilizzare Eurostat (ec.europa.eu/eurostat), gli istituti nazionali di statistica, le associazioni di categoria per ottenere dati demografici affidabili e indicatori economici.

 

Altri strumenti online ti aiuteranno a studiare il comportamento dei  clienti:

– Google Trends (https://www.google.com/trends/),

– Menzione sociale (http://www.socialmention.com/),

– Amazon  Fatto a mano:  https://services.amazon.fr/handmade.html

 

 

 

Le fasi principali della ricerca di mercato

 

Identifica il tuo mercato e comprendi le sue tendenze:

L’obiettivo di questo passaggio è quello di fare un quadro generale del mercato: le sue dimensioni (in valore e volume), il suo tasso di crescita, le caratteristiche dei clienti.

 

è Chi sono gli operatori di mercato?

• Acquirenti: pagano il prezzo ma non consumano necessariamente il prodotto (es: prodotto per bambini)
• Consumatori/utenti: coloro che consumano o gli utenti finali del prodotto.
• Influencer, la cui influenza sulle vendite è diretta (ad esempio blogger).

 

Qual è il mercato potenziale dell’azienda?

È il numero di clienti che probabilmente compreranno il tuo prodotto:

• I clienti dei concorrenti che dovrestideviare verso i tuoi prodotti.
• Persone che al momento non acquistano (relativi non consumatori) che è necessario conquistare e convincere.

Fonte: pixabay

 

Analisi della domanda del mercato: chi sono i tuoi potenziali clienti?

L’analisi della domanda aiuta a identificare  i  potenziali clienti.  Non tutti sono potenziali clienti, quindi è importante ottenere un’immagine accurata dei tuoi clienti.

 

èIntermini demografici: sesso,  età, categoria di reddito, categoria sociale.

 

èIn termini di comportamento: identificare i motivi per cui i clienti scelgono di acquistare un prodotto piuttosto che un altro: quando acquistano o utilizzano il prodotto? Quali sono le loro motivazioni/barriere?

Quindi, è necessario segmentare i clienti in modo da concentrarsi sul “target principale”, ovvero selezionare i clienti a cui rivolgersi per primi per commercializzare il prodotto. Indirizzare chiaramente i tuoi clienti ti aiuterà a scegliere le azioni di marketing da implementare.

 

Analisi e domandadel mercato: chi sono i tuoi concorrenti?

 

èI concorrenti: concorrenti diretti (coloro che vendono lo stesso prodotto) e concorrenti indiretti (coloro che vendono prodotti diversi ma che soddisfano le esigenze degli stessi clienti)

 

èL’offerta dei concorrenti: quali prodotti vendono? A quale prezzo? Come vendono? A chi vendono? Come comunicano??

 

èCanali di distribuzione dei competitors: negozi specializzati, siti web, mercati, supermercati, ecc…

 

 

Suggerimento: esamina i feedback e i forum dei clienti per scoprire cosa pensano dei tuoi concorrenti.

 

 

Identificare le barriere che potrebbero impedirti di entrare nel mercato

èOstacoli economici:    costi di accesso ai canali di distribuzione, spese di spedizione, posso  offrire  prezzi  competitivi?,  ecc…

 

èBarriera geografica :  (cioè distanza)

 

è Accesso ai mercati online: controllare le normative relative a vendite, pagamenti, spedizioni, ecc…

 

Queste barriere sono rilevanti per il  tuo mercato  potenziale?? In  caso affermativo,  come    proverei  a superarli??

 

 

I video pertinenti in francese e inglese sono disponibili ai  seguenti link: aiuteranno gli studenti a saperne  di  più sui fondamenti del marketing e della ricerca di mercato  in modo interattivo:

 

 

Plus de détails sur les fondamentaux du marketing (FR)°	https://www.youtube.com/watch?v=jRIeLeKe4ZA
Understanding marketing basics for businesses (EN)	https://www.youtube.com/watch?v=ZYw52nVZl_0
Conseils pour réaliser une étude de marché (FR)	https://www.youtube.com/watch?v=71mwKFQo6nk
Tips for conducting market research  (EN)	https://www.youtube.com/watch?v=6u8m-mA2-uk