Résolution de problèmes et esprit créatif

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Cette leçon vise à expliquer ce qu’est la résolution de problèmes, c’est-à-dire la capacité à résoudre des problèmes, et ce qu’est la pensée créative, c’est-à-dire la capacité de l’esprit à se libérer des schémas imposés et à s’ouvrir à de nouvelles possibilités. Ces deux compétences sont fondamentales pour créer une entreprise, car elles vous permettent de trouver des solutions (créatives) pour surmonter les difficultés au sein de votre entreprise.

Résolution de problèmes

Les compétences en matière de résolution de problèmes sont un ensemble de compétences non techniques à utiliser dans des situations compliquées ou inattendues qui surviennent sur le lieu de travail. En bref, la résolution de problèmes est la capacité à trouver la solution la plus rapide et la plus efficace à un problème. Ce processus requiert des éléments de compétences non techniques tels que la communication, la créativité, la fiabilité, la prise de décision, le leadership et une analyse complète.

Il existe plusieurs approches de la résolution de problèmes – ci-après, certaines d’entre elles seront expliquées plus en détails.

Résolution stratégique de problèmes

La résolution stratégique de problèmes consiste à prévoir à l’avance les problèmes potentiels auxquels votre entreprise pourrait être confrontée et à vous organiser en conséquence. Ces solutions méthodologiques peuvent être décrites dans des documents ou des organigrammes. En outre, il peut s’avérer utile de décrire les solutions apportées aux problèmes rencontrés pour la première fois dans le cas où ils se reproduisent à l’avenir.

Pour en savoir plus sur la résolution stratégique de problèmes, reportez-vous à l’article suivant :

Les 6 chapeaux de Bono

La méthode des 6 chapeaux de Bono est un modèle de résolution de problèmes composé de 6 états d’esprit – ces états d’esprit sont appelés les 6 chapeaux de la pensée. Chaque chapeau pose des questions différentes et apporte une perspective différente, ce qui peut aider à résoudre plus efficacement un problème.

• Les penseurs du Chapeau Bleu se concentrent sur le fait de contrôler un processus de résolution de problèmes. Par exemple : Quel est le problème ? Quel est le résultat recherché ?
• Les penseurs du Chapeau Blanc se concentrent sur les informations disponibles. Par exemple : Quelles sont les informations dont nous disposons ? De quelles autres informations avons-nous besoin ?
• Les penseurs du Chapeau Jaune sont optimistes et voient rapidement les avantages d’une décision. Par exemple : Comment pouvons-nous la faire aboutir ?
• Les penseurs du Chapeau Rouge sont sensibles et guidés par l’intuition. Par exemple : Qu’est-ce que cela me fait ressentir ou fait ressentir aux autres ?
• Les penseurs du Chapeau Noir examinent les aspects négatifs potentiels d’une décision. Par exemple : cela fonctionnera-t-il vraiment ?
• Les penseurs du Chapeau Vert essaient de mettre en œuvre plusieurs solutions à un problème. Par exemple : Peut-on faire cela d’une manière différente ?

Plus de détail sur la méthode des six chapeaux de Bono dans l’article suivant :

Pensée créative et résolution créative de problèmes

La pensée créative consiste à regarder quelque chose sous un angle nouveau, ou à “sortir des sentiers battus”. Les penseurs créatifs ont la capacité de voir des schémas qui ne sont pas évidents, c’est ce que l’on appelle aussi la pensée latérale. La pensée créative comprend des compétences telles que l’analyse, l’ouverture d’esprit, l’organisation, la communication et la résolution de problèmes. L’application de la pensée créative à votre problème personnel ou à celui de votre entreprise est appelée “résolution créative de problèmes”.

La résolution créative de problèmes se distingue par son caractère innovant. Une personne qui résout un problème de façon créative trouvera de nouvelles solutions plutôt que de se contenter d’identifier et d’appliquer la norme. Les personnes créatives apportent des perspectives uniques, des solutions alternatives et de nouvelles orientations fructueuses pour les services et les entreprises.

Voici quelques techniques de résolution créative de problèmes :

– Posez des questions pertinentes.

– Explorez le contexte.

– Faites preuve de sagesse.

– Prenez de la distance

– Échangez les rôles.

– Utilisez les six chapeaux de Bono (voir ci-dessus).

– Générez un grand nombre d’idées.

Ci-dessous vous pourrez trouver des ressources complémentaires sur la résolution de problèmes et la pensée créative