Grundläggande begrepp inom marknadsföring samt grundläggande steg på en marknadsundersökning.

Valet att etablera sig, eller inte, på en marknad vilar på en klar förståelse av marknaden och dess trender. Marknadsundersökningar är därför ett viktigt steg som skapar en detaljerad analys om den aktuella marknaden och dess delar(kunder, konkurrenter osv) I denna lektionen kommer du att få ta del av de grundläggande principerna om marknadsföring, vad en marknadsundersökning är samt hur du kan genomföra en sådan själv med hjälp av verktyg och tillgängliga nätsidor.

Vad är marknadsföring?

Enligt professor Philip Kotler, används marknadsföring för att identifiera behov och önskemål från kunder samt att tillfredsställa dessa bättre än vad konkurrenter kan.

Huvudmålen inom marknadsföring kan summeras som följer:

• • Attrahera nya kunder genom överraskande fördelaktiga värden.

• Behåll och öka antalet nya kunder genom att skapa nöjdhet

Marknadsprocessen

Enda sättet att nå detta är att skapa konkurrensfördelar. Med andra ord mäste du övertyga köpare (potentiella kunder) att det du kommer att erbjuda dem kommer att tillfredsställa deras behov och önskemål.

Behov,Önskemål och efterfrågan

Ett behov är ett problem som kunder känner och för vilket denne söker en lösning genom att försöka utnyttja speciella fördelar som en vara erbjuder (att äta, klä sig, röra sig,kommunicera).

Ett önskemål är det sätt på vilket en kund väljer att tillfredsställa ett behov och på så vis påverkas av sin omgivning och tidigare erfarenheter.

Tex kan en kund tillfredsställa sitt behov att ta sig fram genom att köpa en bil. Marknadsföring påverkar kunden hur han eller hon kommer att hantera behovet.

Efterfrågan är den ekonomiska förutsättning som beskriver kundens önskemål, vilja och möjlighet att betala ett pris för en speciell vara. Att upptäcka kundens behov är väsentligt för överlevnaden för en vara eller ett företag.

En del företag tror att tänkbara kunder själva kommer upptäcka det inneboende värdet i deras produkter och kommer därefter att köpa dem. Detta sker sällan och försök leder ofta till misslyckande. Kunder måste tillägna sig dina marknadsstrategier.

• Marknadsundersökingen

• Vad är en marknadsundersökning och vad är dess syfte?

En marknadsundersökning är en samling förutsättningar vilka hjälper till att bättre förstå marknaden som du vill verka på i synnerhet:

Efterfrågan (tänkbara kunder)

Tillgång (konkurrenter)

Att ställa de rätta frågorna innan du startar din verksamhet är det bästa sättet att minska risken för ett misslyckande. Att genomföra en marknadsundersökning kräver bra organisationsförmåga och struktur. Det är en övning du kan göra själv med hjälp av tillgängliga verktyg på nätet.

Nätbaserade verktyg som kan hjälpa dig

Välj etablerade sidor som erbjuder pålitlig information, statistik, rapporter osv. Du finner en detaljerad lista på BPI France hemsida

https://bpifrance-creation.fr/encyclopedie/letude-marche/comment-faire-son-etude-marche/trouver-informations-faire-son-etude  

På europeisk nivå erbjuder Eurostat nationell statistik, via handelsorganisationer kan du få demografiska data och ekonomiska indikatorer.

Andra verktyg online kan hjälpa dig att studera kunders beteende:

– Google Trends (https://www.google.com/trends/), 

– Social Mention (http://www.socialmention.com/), 

– Amazon Handmade: https://services.amazon.fr/handmade.html

Huvudinnehållet I en marknadsundersökning

Identifiera din marknad och förstå dess trender:

Målet med detta steg är få en översiktbild av marknaden. Dess storlek( i värde och volym) och dess tillväxthastighet samt kundernas förhållningssätt.

🡺 Vilka är marknadens deltagare?

• Köpare: De betalar priset men är inte nödvändigtvis konsumenter (tex varor för spädbarn )

• Konsumenter / användare: De som är slutanvändare av varan.

• Influencers,  De som direkt påverkar försäljningen (tex bloggare).

🡺 Vad är företagets potentiella marknad?

Det är det antal kunder som sannolikt skulle köpa din vara:

• Konkurrenternas kunder som du ska försöka leda fram till dina produkter.
• Personer som inte handlar just nu (relativa icke-kunder) som du behöver övertyga och vinna över.

Source : pixabay

Analysera marknaden efterfrågan: vilka är dina tänkbara kunder?

Att analysera efterfrågan hjälper till att identifiera dina tänkbara kunder. Inte alla är tänkbara kunder, så det är viktigt att få en klar bild av de som kan bli dina kunder.

• I termer av demografi: kön, ålder, inkomst kategori, socialgrupp.

• I termer av beteende: identifiera skälen till att kunder väljer att köpa en produkt framför en annan: När köper eller använder de varan? Vilka är deras motiv/hinder?

Sen behöver du dela upp dina kunder för att fokusera på dina “målgrupper”, dvs välja ut vilka kunder du behöver nå först för att marknadsföra din produkt. Tydlig identifiering av dina kunder hjälper dig välja vilken marknadsstrategi du ska använda.

Analysera marknadens efterfrågan: vilka är dina konkurrenter?

• è Konkurrenter: direkta konkurrenter (de som säljer samma vara) och indirekta konkurrenter (de som säljer andra varor men som möter samma kunders behov)

• Konkurrentens utbud: vilka produkter säljer de? Till vilket pris? Hur säljer de? Vem säljer de till? Hur kommunicerar de?

• Konkurrenters distributionskanaler: specialaffärer butiker, websidor, marknader, varuhus,

Tips: Studera kunders feedback och forum för att finna vad de tycker om dina konkurrenter.

Identifiera hinder som kan hindra dig från att nå marknaden

• è Ekonomiska hinder : pris tillgång till distributionskanaler, fraktkostnad, konkurrerande priser?

• è Geografiska hinder : (avstånd)

• è Tillgång  till onlinemarknader : Kolla villkor knutna till  försäljning, betalning, frakter, etc

Är dessa hinder betydelsefulla för din potentiella marknad ? I så fall, hur kan du försöka övervinna dem ?

Relevanta videos på Franska och Engelska finns på följande länkar. De kan hjälpa dig att förstå mera runt marknadsföring och marknadsundersökning på ett interaktivt sätt.: