Problem solving e Pensiero Creativo

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Questa lezione ha lo scopo di spiegare cos’è il problem solving, cioè la capacità di risolvere i problemi e cos’è il pensiero creativo, cioè la capacità della nostra mente di liberarsi dagli schemi imposti e di trovare soluzioni creative che ci aiuteranno a superare un problema e ad essere aperti a nuove possibilità. Entrambe le competenze sono fondamentali per avviare un’impresa perché affinano le nostre capacità di osservazione e ricerca al fine di trovare soluzioni che ci aiutino a costruire nuove realtà funzionali ai nostri obiettivi di business.

Problem Solving

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Le abilità di problem solving sono un insieme di soft skills da utilizzare in questioni complicate o inaspettate che sorgono sul posto di lavoro. In breve, la risoluzione dei problemi è la capacità di trovare la soluzione più rapida ed efficace a un problema. Questo processo richiede elementi di competenze trasversali come comunicazione, creatività, affidabilità, processo decisionale, leadership e analisi completa.

Esistono molti approcci diversi alla risoluzione dei problemi: di seguito, alcuni di questi metodi verranno spiegati in maggiore dettaglio.

Risoluzione strategica dei problemi

La risoluzione strategica dei problemi consiste nel prevedere in anticipo potenziali problemi nella propria azienda e pianificare di conseguenza. Queste soluzioni procedurali possono essere documentate in manuali o diagrammi di flusso ad albero logico. Inoltre, documentare le soluzioni ai primi problemi può essere utile se problemi simili si ripresentano in futuro.

Leggi più in dettaglio sulla risoluzione strategica dei problemi nel seguente articolo:

Esperienza dei 6 cappelli

L’esperienza dei 6 cappelli è un modello di risoluzione dei problemi composto da 6 mentalità: queste mentalità sono chiamate Six Thinking Hats. Ogni cappello pone domande diverse e introduce una nuova prospettiva, che dovrebbe aiutare a risolvere meglio un problema.

– I pensatori Cappello Blu si concentrano sul controllo di un processo di risoluzione dei problemi. à ad es. Qual è il problema? Qual è il risultato desiderato?

– I pensatori di Cappello Bianco si concentrano sulle informazioni disponibili. à ad es. Quali informazioni abbiamo? Di quali altre informazioni abbiamo bisogno?

– I pensatori di Cappello Giallo sono ottimisti e vedono rapidamente i vantaggi di una decisione. à ad es. Come possiamo farlo funzionare?

– I pensatori di Cappello Rosso sono emotivi e guidati dall’intuizione. à ad es. Come questo mi fa sentire / gli altri?

– I pensatori di Cappello Nero esaminano i potenziali aspetti negativi di una decisione. à ad es. Funzionerà davvero?

– I pensatori di Cappello Verde cercano di trovare soluzioni per creare un problema. à ad es. Possiamo farlo in un modo diverso?

Puoi leggere più in dettaglio sui Six Thinking Hats nel seguente articolo:

Pensiero creativo à Risoluzione creativa dei problemi:

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Pensiero creativo significa guardare qualcosa in un modo nuovo, o “pensare fuori dagli schemi”. I pensatori creativi hanno la capacità di vedere schemi che non sono evidenti, che è anche chiamato pensiero laterale. Il pensiero creativo include abilità come analisi, apertura mentale, organizzazione, comunicazione e risoluzione dei problemi. Applicare il pensiero creativo al tuo problema personale o aziendale è chiamato risoluzione creativa dei problemi.

La risoluzione creativa dei problemi si distingue come innovativa. Un risolutore di problemi creativo troverà nuove soluzioni piuttosto che semplicemente identificare e attuare la norma. Le persone creative apportano prospettive uniche, soluzioni alternative e nuove direzioni produttive a reparti e aziende.

Di seguito sono riportate alcune tecniche per la risoluzione creativa dei problemi:

– Poni domande convincenti.

– Esplora il contesto.

– Cerca la saggezza.

-Andarsene.

-Scambiare ruoli.

– Usa i Six Thinking Hats (vedi sopra).

– Genera un gran numero di idee.

Qui puoi trovare alcune risorse aggiuntive sulla risoluzione dei problemi e sul pensiero creativo:

-Esperienza di gruppo (definizione del problema, individuazione degli obiettivi strategici, “peggior fantasia” per definire e osservare le paure che ci hanno colpito, la “tecnica dell’arrampicatore”)